Public cible
Tout professionnel diplômé de l'enseignement supérieur présentant une expérience professionnelle de plusieurs années et étant amené ou projetant d'être amené à intégrer une équipe de management, dans n'importe quel type de structure (petite, moyenne ou grande entreprise, service public, PME ...) et de secteur (marchand, non marchand, médical, enseignement ...).
Compétences visées
- Savoir positionner les acteurs de la qualité dans les organisations et définir leur rôle dans le système de management stratégique ;
- Maîtriser les principes, concepts, méthodes et outils du management qualité :
- évaluation continue, certification, accréditation,
- référentiels/normes courants, critères, indicateurs,
- procédures, processus et arbres de décision,
- techniques d'analyse des données et indicateurs statistiques,
- tableaux de bord ...
- Être apte à mettre en place et à gérer des systèmes qualité :
- saisir l'impact et définir les moyens de mise en œuvre,
- mener un diagnostic de systèmes et proposer des actions appropriées pour leur pilotage,
- maîtriser les techniques d'animation afin de susciter l'intérêt et l'adhésion aux projets d'amélioration ;
- Être capable d'orienter et de soutenir par la qualité le pilotage stratégique de l'entreprise.
Organisation
Enseignement en e-learning :
les cours se donnant habituellement en « transmissif » sont travaillés à domicile par les étudiants, avec des phases d'échanges avec les enseignants concernés via une plate-forme pédagogique. Des exercices sont également disponibles en ligne ; des séquences de « présentiel » (par semaines) sont organisées. Il s'agit de phases d'intégration, de mise en pratique des notions théoriques sur base d'expériences mises en place par les étudiants dans leur milieu professionnel. L'aboutissement et la défense de cette expérience en fonction des notions théoriques servent d'évaluation finale au module. Selon la population étudiante présente dans le module, des formations sur des référentiels plus spécifiques à différents milieux professionnels pourraient être organisés l'année suivante.